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營銷課堂

【銷售技巧】銷售員要給顧客留下良好的第一印象

作者: admin999 日期: 2014-08-15 訪問 : 2265


留給客戶的第一印象是否良好,幾乎決定了銷售的成敗。

案例:

某位公司負責人說,有一天,我的秘書電話告訴我A公司的銷售人員約見我。我一聽是A公司的,聽客戶講他們的產品質量不錯,我也一直沒時間和他們聯系。既然他們主動上門,我就告訴秘書讓他下午200到我的辦公室來。

200我聽見有人敲門,就說請進。門開了,進來一個人,穿一套舊的皺皺巴巴的淺色西裝,他走到我的辦公桌前說自己是A公司的銷售員。

我繼續打量著他,穿羊毛衫,打一條領帶。領帶飄在羊毛衫的外面,有些臟,好像有油污。黑色皮鞋,沒有擦,看得見灰塵。

有好大一會兒,我都在打量他,心里在開小差,腦中一片空白。我聽不清他在說什么,只隱約看見他的嘴巴在動,還不停地放些資料在我面前。

他介紹完了,沒有說話,安靜了。我一下子回過神來,馬上對他說:把資料放在這里,我看一看,你回去吧!就這樣我把他打發走了。在我思考的那段時間里,我的心理沒有接受他,本能地想拒絕他。我當時就想我不能與A公司合作。后來,A公司的張經理來找我,他與前一位銷售人員有天壤之別,精明能干,有禮有節,是干實事的,我們就合作了。

有位資歷頗深的銷售專家諄諄告誡涉足銷售的同人們:在銷售產業中,懂得形象包裝,給人良好的第一印象,才能成為永遠的贏家。

這話的確是經驗之談。人都是重感覺的,第一印象往往決定未來的發展關系。如果在雙方初次見面時,留下的是負面的第一印象,那么,即使你的專業能力再強,也很難有機會得到證明了。

相反,如果你給顧客留下美好的第一印象,你就有機會施展才華了。因為良好的開端,是成功的一半。

一個人的穿著打扮能直接反映出他的修養、氣質和情操。它往往能在他人認識你或你的才華之前表露出你是哪種人。因此,銷售人員要想讓自己的工作事半功倍,在第一次與顧客見面的時候,就得在這方面下功夫。

總之,修飾儀容要講究協調,既要與銷售人員自身的外貌、氣質、身份以及外部的環境相協調,也要給人以濃妝淡抹總相宜的感覺。

    作為一名合格的銷售員,任何時候都不能疏忽自己的儀表。一定要盡己所能給顧客留下良好的第一印象,只有在顧客接受你的情況下,他才會考慮接受你的商品。



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